Компания ePayments начала процесс закрытия своего бизнеса и перешла к упорядоченной, платежеспособной ликвидации.
Как вам известно, бизнес был закрыт в течение последних трех лет после того, как наш регулятор (Управление финансового поведения Великобритании (FCA)) выявил некоторые недостатки в наших механизмах контроля финансовых преступлений. В течение этого периода мы упорно работали над тем, чтобы привести их в соответствие с требуемыми стандартами, но в этих чрезвычайно сложных и беспрецедентных глобальных экономических условиях, а также в связи с тем, что бизнес был ограничен в течение такого длительного периода, мы больше не можем поддерживать бизнес, чтобы вернуться к тому состоянию, которого требует FCA, и к состоянию "бизнес как обычно".
На практике это означает, что мы не вернемся к полноценной деятельности и теперь полностью сосредоточимся на предоставлении клиентам возмещения и работе над процессом закрытия ваших счетов по мере закрытия бизнеса.
Ваши средства, находящиеся у нас, остаются на защищенных счетах. FCA знает о нашем решении и о данном сообщении.
По мере закрытия бизнеса в ближайшие месяцы мы рекомендуем тем, у кого есть средства на электронных кошельках, вывести их, а тем, кто в настоящее время не открыт для возврата средств, предоставить всю необходимую информацию, чтобы мы могли открыть для вас возврат.
Если у вас возникнут какие-либо трудности с процессом возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли вам помочь.
В ближайшие недели мы снова свяжемся с вами и предоставим дополнительную информацию о процессе сворачивания партнерской программы.
Мы также подготовили несколько часто задаваемых вопросов, которые, как мы надеемся, помогут ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у вас в связи с этим объявлением.
Почему вы сворачиваете бизнес?
Несмотря на все наши усилия за последние несколько месяцев, мы не уверены, что в ближайшем будущем вернемся к "обычному ведению бизнеса". Важно отметить, что речь идет не о прекращении деятельности или ликвидации компании, а скорее о прекращении деятельности после принятия коммерческого решения о будущем компании.
Защищены ли мои деньги?
Да. В соответствии с Положением об электронных деньгах 2011 года, ваши средства хранятся на отдельных ("защищенных") счетах наших банковских партнеров.
Когда со мной свяжутся по поводу моего возврата?
Возможно, вы уже получили приглашение на возврат средств в рамках нашего процесса исправления ситуации для всех клиентов. Если это так, то очень важно, чтобы вы откликнулись на это приглашение, включая предоставление любой дополнительной информации или документации, которую мы время от времени просим вас предоставить.
Если с вами не связались, проверьте, пожалуйста, актуальность ваших контактных данных. Если они актуальны, то будьте уверены, что мы связываемся со всеми клиентами, но не делаем это одновременно. Мы будем сообщать о ходе работы на нашем сайте.
Когда мы свяжемся с вами по поводу возврата средств, вас спросят, куда следует отправить возврат. Это должен быть ваш собственный банковский счет, т.е. не банковский счет, принадлежащий другой стороне.
Как быстро происходит возврат средств?
Если мы просим вас предоставить дополнительную информацию и документацию, а их предоставление задерживается, это приведет к задержке возврата средств. С учетом этого, возврат средств обычно осуществляется в течение нескольких дней или недель. Мы будем регулярно обновлять информацию о сроках на нашем сайте.
Подпадает ли ePayments или ее банковские партнеры под действие Схемы компенсаций финансовых услуг Великобритании?
Нет. Однако, как отмечалось выше, ваши средства защищены в соответствии с Правилами 2011 года.
Подпадает ли ePayments под действие Схемы финансового омбудсмена?
Да, хотя мы искренне надеемся, что у вас не будет причин для жалоб на то, как мы ведем себя во время процесса возврата средств.
Что делать, если у меня остались вопросы или сомнения?
Надеемся, что в этих часто задаваемых вопросах и ответах мы рассмотрели все оставшиеся вопросы и проблемы, которые у вас есть на данный момент. Как уже было отмечено, мы еще свяжемся с вами в ближайшие недели. Когда с вами свяжутся для возврата средств, вы также сможете задать вопросы представителю ePayments, с которым вы имеете дело. Вам также следует следить за нашим сайтом, где мы намерены регулярно размещать информацию о возврате средств.
Однако если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, в первую очередь направляйте их по адресу support@epayments.com. Мы постараемся ответить на них как можно быстрее.
Вот такое письмо и такие новости...
Автор: pimka21
Еще советуем:
