Скрытый маркетинг


Под скрытым маркетингом принято понимать комплекс мероприятий, помогающих формированию устойчиво положительного имиджа среди целевых аудиторий (сотрудники, партнеры, клиенты) компании, бренда, товара (услуги).

Применение скрытого маркетинга как способа продвижения возможно и отдельно, и вкупе с иными инструментами (реклама, PR, вирусный маркетинг, e-mail маркетинг).

Этот вариант предусматривает не прямую рекламу товара (услуги), а косвенную, когда, к примеру, донесение до потребителей информации о новых товарах (услугах) происходит в ненавязчивой манере. Потребители даже не предполагают, что их используют в качестве объектов рекламного воздействия и поэтому не ощущают внутреннего сопротивления, следовательно, воздействие на них оказывается более эффективным.

Скрытый маркетинг не предусматривает использования рациональных аргументов. Он провоцирует потребителей на совершение незапланированных покупок, вызывая у них сильные эмоции. Поэтому специалисты считают такой маркетинг уникальным инструментом для нерекламного продвижения товаров и услуг. Цель кампаний — привлечь внимание, создать повод для обсуждения. Они рассчитаны на завоевание доверия людей.

Посредством скрытого маркетинга обеспечивается быстрое и прямое воздействие на интернет-аудитории, он характеризуется оперативностью и пролонгированной результативностью.

Рассматриваемый вид используется уже давно. Так, известно, что к нему прибегал мастер по изготовлению коньяка Шустов в 1864 г., когда занимался продвижением нового армянского коньяка. По его инициативе студенты посещали московские питейные заведения и требовали, чтобы им подавали шустовский коньяк. При отсутствии в заведениях этого коньяка молодежь скандалила и учиняла драки. Благодаря этому известность и популярность шустовского коньяка очень скоро оказалась довольно высокой.

Скрытый маркетинг


Силами виртуальных агентов достигается продвижение таких крупных международных брендов, как Microsoft, Samsung, Nestle, Sony и др. Блогеры и бренды успешно и взаимовыгодно сотрудничают, применяя скрытую рекламу в соцсетях, в блогах партнерок и на форумах. Специалисты полагают, что у этой рекламы имеется солидный потенциал.

Применение скрытого маркетинга не требует больших затрат и основано на использовании свежих маркетинговых ходов. Оно рекомендуется компаниям с разным бюджетом. Его последствием является распространение потребителями разных слухов (в том числе в интернет-среде) и обмен впечатлениями о товаре и его свойствах.

Благодаря технологиям скрытого маркетинга:

1) формируется интерес пользователей к достоинствам товара и вообще его особенностям;

2) настраивается коммуникативный канал между людьми, имеющими опыт использования (потребления) продукта либо услуги, и потенциальными аудиториями;

3) создается необходимое эмоциональное отношение к товару, сайту или услуге.


Виды скрытого маркетинга в интернете



Реализуемый с помощью провоцирования слухов. Люди очень склонны верить слухам, это веский довод считать данный маркетинг весьма мощным инструментом.

Реализуемый с помощью молвы (из уст в уста). Люди любят общаться, в том числе в интернете (в социальных сетях, на форумах, в блогах и т. д.). Это дает шанс передачи информации (устной, письменной) от человека к человеку.

Реализуемый с помощью партизанского маркетинга. “Партизанские” идеи отличаются необычностью, выходом за рамки, что способствует тому, чтобы мероприятия не рассматривались в качестве откровенной рекламы.

Реализуемый с помощью вирусного маркетинга. Вирусный маркетинг нацелен на то, чтобы заражать людей идеями, касающимися товаров и услуг. “Зараженные” интернет-пользователи становятся активными распространителями соответствующей информации, которая работает на интересы товаропроизводителей и продавцов, и одновременно своеобразными рекламоносителями.

Скрытый маркетинг


Реализуемый в социальных сетях. Скрытая реклама прекрасно подходит для таких эффективных площадок, какими являются соцсети. При размещении скрытой рекламы Вконтакте и Фейсбуке не положено упоминать конкретные компании и продукты. Обычно практикуется создание страниц и аккаунтов большого числа друзей, которые объединяются в группы и заинтересованы в скрыто рекламируемом продукте.

Реализуемый в блогах. Грамотно исполненная реклама в блогах в сети отличается тем, что она является органичной частью текстового материала, подготовленного владельцем блога. Блоги отличаются тем, что их аудитории в достаточной степени доверяют тому, что в них пишется, поскольку люди в блогах ведут что-то наподобие личных дневников. Уровень эффективности скрытой рекламы в блогах зависит от таких переменных, как рейтинг блога в поисковых системах и численность читателей. Блогеры ненавязчиво делятся своими взглядами и мнениями, что и обеспечивает доверие.

Реализуемый на форумах. Форумы считаются наиболее популярными площадками скрытого продвижения товаров и услуг в интернет-среде. Они рассматриваются в качестве класса веб-приложений для организации общения посетителей сайта.

Использование скрытого интернет маркетинга также сопряжено с рисками, которые надо учитывать. Экономическая заинтересованность пользователей в распространении сообщений о товарах не всегда искусно скрывается. Это нередко становится причиной негативной реакции клиентов на подобные сообщения, которая переносится на отношение к марке и товару.

Распознавший факт манипулирования потребитель может начать злиться и раздражаться, считая себя обманутым. И тогда от него реально ожидать распространения негативных слухов о товаре либо услуге и компании. Такая ситуация чревата негативными последствиями для репутации компании. Поэтому нужно как следует готовить соответствующие сообщения и практиковать проведение профилактических мероприятий по связям с общественностью для своевременной (как можно более ранней) нейтрализации очагов недовольства.

Эффективность скрытого маркетинга труднопредсказуема. Можно получить ошеломляюще высокий уровень, но можно потерпеть фиаско. Как говорится, риск — дело благородное, если он, конечно, разумный.

Маргарита Акулич. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров

Еще советуем:
  • E-mail маркетинг
  • Маркетинг интернет услуг
  • Маркетинг в социальных сетях
  • Вирусный маркетинг
  • Партизанский маркетинг