E-mail рассылки


Одно из направлений рекламы — оповещение целевых аудиторий веб-ресурсов об интересных для них событиях, касающихся деятельности компании, с помощью e-mail рассылок. Но если поместить такую информацию лишь на веб-сайте, может пройти немало времени, за которое произойдет посещение сайта постоянными посетителями.

А от e-mail рассылки можно ожидать намного более быстрого эффекта, и можно добиться информирования как постоянных, так и редких посетителей сайта.

Различают закрытые и публичные рассылки. Закрытая рассылка обычно рассматривается в качестве инструмента совместной работы внутри компании. Публичная email рассылка доступна для всех, но существуют правила подписки (отписки) и общения в ней.

Списки почтовой рассылки представляют собой механизм, позволяющий рассылать электронные почтовые сообщения определенным подписчикам (их группе). Начало им положили электронные доски объявлений. Характерна нацеленность рассылок на определенные группы подписчиков, численность которых может достигать многих тысяч.


Особенности e-mail рассылок



Чтобы получить адреса электронной почты клиентов, надо на главной странице сайта на видном месте (в верхней части или на боковой панели) поместить форму для подписки на рассылку, а также предлагать подписку при регистрации новых пользователей в личном кабинете (если это, к примеру, интернет-магазин). Если у компании есть блог, можно в подписи к каждому сообщению также поместить форму для подписки.

Установлено, что на рассылку подписываются от 2 до 5 % посетителей на сайте. Наибольшее количество наблюдается в периоды проведения рекламных кампаний, наименьшее — в остальные временные периоды. Ведение списков рассылки должно поручаться хорошо осведомленным в конкретном вопросе людям. Они на регулярной основе производят рассылку по e-mail выпусков сообщений тем людям, которые на нее подписаны (и которые в любой момент вправе от нее отказаться).

E-mail рассылки


Формирование писем осуществляется с помощью специально подготовленных статей; данных о поступлении новых товаров; новостей о маркетинговых акциях. При этом интернет-магазину не рекомендуется прибегать к частой публикации материалов, лучше раз в неделю высылать информацию о товарах-новинках, чтобы избежать раздражения подписчиков. Если речь идет о сайте корпоративного представительства, то рассылки (их выход) лучше всего увязывать с новостями компании или партнерки.

Рассылка может быть организована двумя способами: как вещание (только организатор рассылки наделен правом рассылки информации) и как групповое общение (подписчик может отправлять сообщения всем остальным подписчикам на групповой адрес, если ему дано такое право модератором).

Для подписчиков получение рассылки может быть как платным, так и бесплатным. Платные рассылки организуют компании и CPA сети, уверенные в наличии высокого спроса на их сообщения. Бесплатные рассылки существуют благодаря энтузиазму их создателей, спонсорской поддержке, средствам от размещения рекламы.

Регулярно выходящий список рассылки является эффективным средством рекламы сайта. Очередной выпуск рассылки приводит к быстрому эффекту (в течение 1—3 дней) в отношении притока подписчиков на сайт. На сайт приходят до 50 % подписчиков на рассылку, увеличивая трафик.

Кроме того, также осуществляются последующие посещения, которые бывают трех видов:

1) повторными (пользователи, которые заинтересовались сайтом);

2) посещениями из архивов рассылки;

3) с поисковых машин, проиндексировавших данную рассылку.

Реклама в e-mail рассылках может быть платной (например, баннер из рекламной сети) и бесплатной. Бесплатно рекламируются какие-то мероприятия, которые могут быть интересны подписчикам. Кроме того, рекламодатель может написать полезный для рассылки материал, содержащий рекламу косвенного типа (можно, к примеру, упомянуть компанию).

Выбор способа помещения рекламы, как и дальнейший заработок в сети, зависит от политики администрации списка. Рекламодатели обычно платят за рекламу в рассылках по системе PPL (Pay Per Lead, оплата за действие), в том числе перечисляют проценты с продаж. Значение целевого отклика (процента конверсии) из рассылок может составлять 1 % и выше (для сравнения целевой отклик с сайта редко бывает выше 0,5 %).

Для списков email рассылки нередко организуется информационная поддержка, заключающаяся в помещении на сторонних веб-ресурсах форм для подписки. Информационные спонсоры (сайты, привлекающие подписчиков) получают свою выгоду от их регулярного рекламирования в рассылках. Рассылка в альянсе с информационным веб-ресурсом — это качественный коммуникационно-рекламный инструмент.

Некоторые сайты специализируются на предоставлении веб-сервиса по организации списка рассылок, это так называемые серверы рассылок e-mail. Подобные службы занимаются организацией подписки, анкетированием подписчиков и собственно рассылкой. Взамен они, как правило, помещают небольшие рекламные блоки в письма подписчикам. Такие рассылки обычно не предусматривают ориентацию на групповое общение (работают в режиме вещания).

Эти системы имеют два минуса:

1) организаторы рассылки не получают читательских адресов, и у сервера имеется возможность закрытия рассылки по его усмотрению;

2) организатор рассылки не может влиять на содержание рассылаемой в письмах рекламы.

Это дает повод рекомендовать пользователям (после того как открылась рассылка на сервере) возможности альтернативной подписки, рассылаемой напрямую.

Преимуществом открытия списка рассылки является то, что так реализуется возможность напоминания посетителям о веб-сайте, благодаря чему они на него возвращаются. Кроме того, эффект от рассылки хорошо прогнозируется. По ряду выпусков можно определить величину притока пользователей на сайт за счет рассылки и число новых покупок, которые вызывают письма. О том, как работать в партнерских программах такого рода, чуть ниже.

Недостаток открытия списка рассылки e-mail заключается в том, что нужно обеспечивать регулярность выпусков. Если этого не происходит, при возобновлении выпуска эффект воздействия на подписчиков существенно сокращается. Кроме того, количество посещений по ссылкам из рассылки может снижаться по причинам угасания интереса пользователей к тематике писем; снижения качества содержания e-mail рассылки.

Другим недостатком является то, что число привлеченных людей ограничивается численностью подписчиков рассылки. Из-за насыщения спроса может произойти сокращение числа покупок по ссылкам из рассылки.


Как сделать e-mail рассылку



E-mail рассылки


Приведем советы по организации списка e-mail рассылки.

1. Компаниям целесообразно создавать собственные списки рассылки. Если помещать рекламу в чужие списки почтовой рассылки, она не может быть высокоэффективной. В случае отсутствия возможности установить на сервере компании программу, обеспечивающую рассылку, можно обратиться в специальную службу рассылки.

2. Подготовка информации должна происходить регулярно. Если это не обеспечивать, подписчики будут разочаровываться и отписываться от email рассылки. При этом информации следует быть достоверной и способной заинтересовать целевую аудиторию.

3. Целесообразно предоставлять пользователям нормативную информацию о тематике, формате, периодичности рассылки. Она должна быть четкой, а ее изменение в будущем необходимо допускать лишь при согласии подписчиков. Важно не допускать отклонений от принятой периодичности выхода рассылки писем, чтобы не понизить эффект воздействия на аудиторию.

4. При подписке необходимо, чтобы подтверждение пришло непосредственно с адреса получателя. Нужно исключить ситуации подписки энергичным пользователем своих знакомых и друзей на список рассылок без их согласия и ведома. Последствия таких ситуаций могут оказаться весьма нежелательными для компании (к примеру, компанию могут обвинить в распространении спама).

5. Необходимо уделить внимание разработке механизма осуществления подписки и отказа от нее. Он должен быть удобным и понятным. В противном случае можно ожидать невысокого доверия и раздражения подписчиков. Существуют обратные технологии, направленные на затруднение отписки, т. е. пользователи будут продолжать получать письма, даже если их интерес к подписке угас. Эти технологии применять неправильно, они подрывают репутацию тех, кто занимается рассылкой писем на email.

6. Желательно при подписке просить пользователей заполнить небольшую анкету, с помощью данных которой можно составить портрет аудитории e-mail рассылки. Наличие у компании такой информации дает возможность построения стратегии веб-проекта на объективной основе (объективной информации).

Портрет аудитории также полезен при презентации веб-ресурса рекламодателям, инвесторам либо аудиторам.

E-mail рассылки


В него можно включать:

— социально-демографические характеристики (распределение подписчиков согласно полу, возрасту, наличию детей,
образованию, сфере деятельности, области, в которой работает их компания, служебному положению, уровню доходов);
— данные о наличии доступа к интернету в офисе и дома;

— данные о частоте использования интернета;

— интересы подписчиков и др.

7. Целесообразно создавать и помещать на веб-сайт архив рассылок. Архив считается эффективным инструментом привлечения посетителей.

8. Следует проводить предварительное тестирование рассылаемых коммерческих сообщений. Для проведения тестирования берут несколько (два-три) вариантов сообщения с различающимся содержанием, но нацеленных на одно воздействие, и рассылают части представителей тестируемой аудитории. После этого производится проверка уровня отклика от каждого из сообщений в отдельности. Осуществляется выбор самого эффективного сообщения, которое и рассылают массовой аудитории.

9. Нельзя использовать список адресов подписчиков в иных, нежели организация e-mail рассылки, целях. К примеру, это касается почтовой рассылки одной рекламы. Ее умеренное включение допускается, но не более того.

10. Нельзя отдавать либо продавать список адресов третьим лицам. Это правило, которое нельзя нарушать.

Для проведения e-mail рассылок используйте сервис UNISENDER

Лучшая партнерская программа для такого трафика - E-PAY


Маргарита Акулич. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров

Еще советуем:
  • Как вернуть подписчиков
  • Рассылка писем по e-mail
  • Почтовая интернет рассылка
  • Smartresponder - сервис почтовой рассылки
  • UNISENDER – сервис рассылок смс и писем