Одной из самых насущных задач, которая стоит перед вебмастеров, ведущим рассылки писем на email, является повышение показателей качества писем. Какой смысл отправлять письма, которые никто не читает? Это пустая трата времени и денег.
Давайте посмотрим, какие факторы снижают показатели открываемости, и как их устранить.
Как вести рассылку писем на email
Во-первых, ваше письмо может быть отмечено почтовым сервером получателя как «спам» из-за неверных настроек DKIM и SFP, выполненных на вашем сервере. Это технологии, с помощью которых почтовые серверы проверяют подлинность электронных писем.
Во-вторых, ваше письмо может быть помещено в папку с нежелательной почтой, если антиспам-защита сервера найдет в нём явные признаки спама:
• заголовки, набранные заглавными буквами;
• текст, выделенный яркими цветами;
• большие картинки с мелким текстом;
• ссылки, спрятанные через сокращалки ссылок;
• ссылки на сайты из чёрного списка.
• явное рекламное содержимое письма (обилие слов «купите», «распродажа», «бесплатно» и т.п.).
Поэтому избегайте схожести ваших сообщений с письмами спамеров. Заглядывайте периодически в свою папку «Нежелательная почта» и проверяйте, насколько ваши отправления похожи на ее содержимое.
В-третьих, письмо может быть попросту проигнорировано подписчиком как неинтересное. Вспомните, в каком виде почтовые программы показывают входящие? В виде списка, отражающего очень бедную информацию о письме: имя отправителя, тема, первое предложение, дата и время отправления. Чтобы у подписчика возникло желание открыть письмо, его должна заинтересовать эта информация.
Имя отправителя должно быть знакомо подписчику. Поэтому важно уже на этапе подписки проинформировать человека, от кого будут приходить письма, и создать доверие к ведущему.
Тема письма и первое предложение фактически играют роль заголовка и подзаголовка в рекламном сообщении. Они должны не просто говорить о тематике письма, но и вызывать интерес у подписчика.
Соответственно, если подписчик видит в почте такие письма.
То шансов, что текст будет прочитан, прямо скажем, немного. Такие письма значительная часть получателей отправит в папку «Спам», даже не вспомнив, что сами подписались на рассылку писем на email с рецептами по снижению веса.
А вот процент открытия такого письма будет намного выше.
Чтобы составить эффективно работающую тему письма и первое предложение, перечитайте советы по подготовке рекламных текстов, которые мы давали ранее. Однако помните, что сначала письмо проверяют антиспам-боты почтовых сервисов и только потом оно попадает в ящик пользователя. Если вы перемудрите с текстом, и письмо будет внешне походить на спам, то оно отправится в папку с нежелательной почтой. Вряд ли подписчик его там увидит.
Время отправки писем в email рассылке
Далее – дата отправки писем. Лучшую открываемость показывают письма, отправленные в рабочие дни. В понедельник-четверг большим спросом будет пользоваться контент, связанный с работой и бизнесом. В пятницу — тот, что связан с отдыхом и развлечениями. В выходные же мы рекомендуем воздержаться от почтовой интернет рассылки.
Открываемость у писем, отправленных в выходные и праздничные дни, намного ниже, чем у отправленных в будни.
Время получения письма тоже может повлиять. Чаще всего люди проверяют корреспонденцию перед началом рабочего дня, во время обеденного перерыва и перед окончанием работы. Письма, полученные в эти промежутки времени, будут иметь лучшую открываемость.
Еще влияет регулярность выхода рассылки писем на email. Если она будет с большими перерывами, подписчики попросту забудут о ней. Поэтому оповещение стоит делать не реже одного раза в месяц. Электронную газету, например, по партнеркам и арбитражу трафика, мы рекомендуем рассылать 1-2 раза в неделю.
Что касается показателя кликабельности, то самый простой способ увеличить количество кликов по ссылкам — разместить ссылку несколько раз. Например, в начале текста, в середине и в конце. Такой вариант размещения ссылки увеличивает кликабельность в несколько раз, по сравнению со ссылкой, размещённой однократно в конце текста. Также влияет дизайн письма.
Вы можете сделать ссылку в виде большой красивой кнопки и поддержать её другими элементами дизайна (стрелки и т.д.). Это может значительно увеличить показатели кликабельности. Еще было замечено, что на нее влияет персонализация текста.
Если в письме вы обращаетесь к подписчику по имени, вероятность клика по ссылке возрастает. Ну и, конечно же, в письме должен быть призыв к клику по ссылке (call-to-action). Читатель должен чётко понимать, что вы ждёте от него именно этого.
Что касается показателя отписок, то одной из самых частых причин отказов является обилие информации, в которой подписчик не заинтересован. И чтобы сократить количество подписок, нужно делать более точную сегментацию и рассылать подписчикам релевантный контент.
Я рекомендую использовать
A/B тестирование email рассылки
Ещё очень часто вебмастера в арбитраже трафика сталкиваются с неприятной ситуацией: несмотря на интересный и уникальный контент, который они публикуют в оповещениях, процент открытий и кликов остаётся на довольно скромном уровне. Как поступить в этом случае? Как улучшить показатели? Как сподвигнуть подписчика к прочтению почтовой рассылки?
Готовых рецептов здесь нет. Но есть механизм, который поможет существенно поднять качество рассылки email писем на почту. Называется он А/В тестирование.
Суть его очень проста. Вы анализируете поведение подписчиков и выдвигаете разные догадки относительно их действий. Например, вам кажется, что если в теме письма есть знак вопроса, то такие сообщения открываются чаще. Как это проверить?
Вам нужно подготовить два письма с разными заголовками и одинаковым содержимым (версия «А», версия «В»).
Почтовый сервис отправит некоторой выборке ваших подписчиков версию «А», другой выборке версию «В». Затем сервис проанализирует процент открытий и отправит основной массе ваших подписчиков версию письма с лучшим показателем открываемости. Т.е. вы не только проверите свою гипотезу, но и обеспечите доставку письма с более высокими показателями.
Объём выборки и время, в течение которого сервис анализирует метрику, вы можете задать самостоятельно. Кроме этого, вы можете указать и саму метрику. Тестировать можно не только открываемость, но и кликабельность писем.
Автор: pimka21
Еще советуем:
