Чтобы подписчик не скучал между продажами, вам нужно периодически отправлять ему интересный контент в рассылке писем по e-mail.
Взгляните, какой тип информации пользуется популярностью у подписчиков:
• Авторские советы по решению проблем подписчиков. Напомним, что подписчики вписались в вашу рассылку, чтобы решить свои проблемы. Они воспринимают ведущего рассылки как эксперта и ждут от него совета, как поступить в проблемной ситуации: как настроить телефон, как воспитать ребенка, как заработать в интернете на сайте и т.д.
• Известные способы решения проблем подписчиков с авторскими комментариями. Если у вас закончились оригинальные советы, вы всегда можете напомнить подписчикам общеизвестные рецепты, снабдив их своими комментариями. Например, вы ведёте рассылку по воспитанию детей. Если вы просто опубликуете информацию о школьной методике обучения чтению, то ваши читатели заскучают, посчитав эту информацию банальной. Но если вы снабдите описываемую методику своими комментариями, покажете её слабые стороны, укажете, как её можно улучшить, то такая информация читателям будет восприниматься как интересная и полезная.
• Комментарии автора к значимым событиям. Комментировать можно не только способы решения проблем, но и значимые для вашей аудитории события. Просто рассказать о новости слишком банально, заинтересованность в письме будет небольшой. А вот если снабдить новость своим комментарием о целесообразности (или нецелесообразности), то такое письмо вызовет больший отклик у аудитории.
• Комментарии экспертов. Если вам совсем нечего сказать читателям, то вы можете пригласить в рассылку эксперта со стороны, который даст свой комментарий значимым событиям или предложит рецепты решения проблем. Найти эксперта несложно. Найдите авторов, опубликовавших книги в теме, связанной с вашей рассылкой e-mail писем, и предложите им донести свои идеи, мысли до ваших читателей. Как правило, авторы книг с удовольствием пользуются возможностями пообщаться со своей потенциальной аудиторией.
• Интервью со «звездами». Ещё один вариант приглашения в рассылку людей со стороны — интервью со «звездами», т.е. с людьми, известными своей публичностью, а не «экспертностью». Это могут быть актёры, блоггеры, радио- и телеведущие, политики. Вряд ли вам удастся взять интервью у Аллы Пугачевой, Владимира Познера или Дмитрия Медведева, но выйти на муниципального депутата, журналиста регионального канала или актрису сериала не так уж сложно. Ведь сейчас практически все публичные люди имеют свои сайты и страницы в социальных сетях и нуждаются в пиаре, чтобы поддержать интерес к своей персоне.
• Переводы западных сайтов и рассылок. Если вам не хватает исходных материалов на русском языке для подготовки рассылки, обратите внимание на западные сайты (в моем случае - по арбитражу трафика). Найти интересные материалы вам поможет Google, а перевести — фрилансеры с бирж удаленной работы.
• Читательские материалы. Если вы ведёте интересную рассылку, то среди ее читателей наверняка найдутся желающие принять участие в вашей работе: писать свои статьи, переводить интересные публикации с западных сайтов, выступать в роли экспертов и т.д. Предложите своим читателям стать соавторами почтовой рассылки.
• Опросы. С помощью опросов вы сможете одним выстрелом убить двух зайцев. Во-первых, по их результатам можно провести разделение подписчиков по интересам. Снова вернёмся к рассылке на тему воспитания детей. Поскольку родителей старшеклассников и родителей дошкольников волнуют совершенно разные вопросы, их стоит развести по разным группам и «потчевать» различным контентом.
Ведущий почтовых рассылок писем по e-mail может разослать подписчикам анкету, в которой будет и вопрос про возраст детей. В зависимости от ответа, подписчик попадет в ту или иную группу. После этого у ведущего рассылки появится возможность рассылать один контент родителям дошкольников и другой — родителям старшеклассников.
Во-вторых, опросы добавляют элемент интерактивности. С их помощью читатель может высказать своё мнение по волнующей его теме. Это усилит интерес человека.
Оформление писем e-mail рассылки
Что касается оформления письма, есть два диаметрально противоположных подхода. Некоторые маркетологи советуют общаться с подписчиками как с хорошими знакомыми, с которыми вы делитесь полезной информацией. Соответственно, такие «письма к другу» не требуют никакого особого оформления. Достаточно соблюдать базовые правила форматирования текста в рассылке писем по e-mail.
В то же время есть и другой подход: оформлять письма с использование специальных шаблонов, которые позволят превратить сообщение в красочную страницу. За счёт сложного форматирования в таком письме можно разместить больше информации и усилить привлекательность контента.
Поэтому, если вы выпускаете электронную газету, решите, что важнее в вашей почтовой интернет рассылке: доверительные отношения с подписчиками или создание образа большой серьёзной компании. Ну а для оповещений шаблоны являются необходимым инструментом, помогающим увеличить эффективность писем.
Контролируем качество e-mail писем в рассылке
Вам нужно не только подготавливать и отправлять письма, но и анализировать реакцию подписчиков на полученный контент. Иначе в один прекрасный день вы обнаружите, что в вашей рассылке место живых подписчиков заняли «зомби» — подписчики, которые не открывают (и соответственно не читают) писем.
Чтобы этого не произошло, регулярно анализируйте показатели качества, рассчитываемые сервисами рассылок:
• Открываемость писем (open rate). Сервис показывает, какой процент подписчиков открывает ваши письма. К сожалению, они не могут со 100% точностью определять процент открытий. Реальный процент, скорее всего, будет выше, чем рассчитанный сервисом, поэтому смотреть на этот индикатор нужно в динамике. Если вы видите тренд к снижению open rate, значит, заинтересованность подписчиков в ваших письмах падает.
• Переходы по ссылкам в письмах (click rate). Если в вашем письме есть ссылка на внешний сайт, то с помощью этого показателя можно оценить процент переходов.
• Процент отписок. Т.е. процент подписчиков, которые решили отказаться от чтения ваших писем.
Есть ещё один «брутальный» индикатор качества рассылки, на который нужно обращать внимание: нажатия на «Спам» в почтовых клиентах подписчиков. Если этот показатель превысит 0,5%, то, скорее всего, сервис рассылок пометит вашу рассылку как спамерскую и остановит отправку писем. Поэтому внимательно отслеживайте и этот показатель.
Используйте дополнительные возможности сервисов для своего бизнеса.
Кроме сервисов e-mail рассылок, показатели качества отправляемых вами писем можно посмотреть и в крупнейших российских почтовых сервисах: Майл ру и Яндекс.Почта.
К примеру, в кабинете владельца рассылок Яндекс.Почты можно получить весьма полезную информацию о качестве писем: сколько времени в среднем обладатели почтовых ящиков на Яндекс.Почте читали письмо, какой объём текста был прочитан, какой процент читателей удалили ваши письма после прочтения и т.д.
Автор: pimka21
Еще советуем:
